Algemene voorwaarden
Versie 1, 16 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Mooieprijs Waterontharders.
Artikel 1 – Wie wij zijn
Mooieprijs Waterontharders en DNT Waterontharders zijn handelsnamen van De Neut Trading.
Popovstraat 20-6, 8013 RK Zwolle
Telefoon: 038 853 8853
E-mail:
KvK-nummer: 08122187
Btw-nummer: NL001946902B35
Artikel 2 – Begrippen
- Wij: Mooieprijs Waterontharders.
- Klant: de persoon of het bedrijf dat bij ons koopt.
- Consument: een klant die koopt als privépersoon, niet voor een bedrijf of beroep.
- Bedenktijd: de termijn waarin een consument de overeenkomst kan ontbinden.
- Installatie: het plaatsen en aansluiten van een waterontharder door ons of door een installateur die wij inschakelen.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen ons en de klant. Voordat de overeenkomst gesloten wordt, kan de klant deze voorwaarden lezen en opslaan op onze website. Afwijken mag alleen als we dat samen schriftelijk afspreken. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden.
Artikel 4 – Het aanbod
We beschrijven onze producten zo volledig en juist mogelijk. Afbeeldingen zijn een goede weergave, maar kleine verschillen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Een offerte (bijvoorbeeld voor installatie) is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst of een offerte accepteert. We bevestigen de bestelling per e-mail. Zolang we die bevestiging niet hebben gestuurd, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Verzending binnen Nederland is gratis. Je betaalt bij het bestellen met iDEAL, PayPal of Klarna. Een consument hoeft nooit meer dan 50% vooraf te betalen. Wil je liever 50% vooraf en de rest na levering betalen, neem dan contact met ons op. Bij een offerte met installatie staan de betaaltermijnen in de offerte.
Betaalt een klant niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Daarna mogen we de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten rekenen.
Artikel 7 – Levering
We leveren in heel Nederland, ook op de Waddeneilanden. We doen ons best om op tijd te leveren en noemen bij de bestelling de verwachte levertijd. Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan laten we dat weten. De klant mag de bestelling dan kosteloos ontbinden en krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of schade gaat pas over op de klant als het product bij hem is afgeleverd.
Artikel 8 – Bedenktijd (herroepingsrecht)
Een consument die online of op afstand koopt, heeft 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Bij een bestelling in meerdere delen begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste deel.
- Meld binnen de bedenktijd dat je de overeenkomst ontbindt. Dat kan per e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina. Alles over retourneren staat ook op onze pagina retourneren.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, met alle onderdelen en zo mogelijk in de originele verpakking.
- De kosten van het terugsturen zijn voor de consument. Een waterontharder met zout is zwaar; de retourkosten kunnen daardoor hoger zijn dan voor een gewoon pakket.
- Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is, bijvoorbeeld door de waterontharder aan te sluiten of in gebruik te nemen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
- We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Voor installatie geldt: vraag je ons uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd te installeren, en ontbind je daarna, dan betaal je een redelijk bedrag voor het deel van de installatie dat al is uitgevoerd. Is de installatie helemaal klaar en heb je vooraf verklaard dat je dan geen bedenktijd meer hebt, dan vervalt de bedenktijd voor de installatie.
Artikel 9 – Installatie
Zelf installeren. Je kunt de waterontharder zelf installeren. Alles wat je daarvoor nodig hebt, wordt meegeleverd. Installeer volgens de installatiehandleiding. Daarbij geldt:
- Sluit de waterontharder alleen aan op de koudwaterleiding.
- Plaats de waterontharder op een droge, vorstvrije plek, met een afvoer (riool) en een stopcontact in de buurt.
- Een CA-terugstroombeveiliging is wettelijk verplicht. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat die geplaatst wordt.
- Een installateur die de klant zelf kiest, werkt voor rekening en risico van de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor diens werk.
Installatie via ons. Regelen wij de installatie, dan krijgt de klant daarvoor een aparte offerte na een opname. Daarbij geldt:
- De klant zorgt dat de installatieplek op de afgesproken dag vrij en bereikbaar is.
- De klant geeft vooraf eerlijk informatie over de leidingen, de afvoer en de plek van de waterontharder.
- Blijkt bij de installatie dat er extra werk nodig is, dan overleggen we eerst met de klant. Extra werk voeren we alleen uit na akkoord.
Zakelijke klanten. Koopt een installateur of ander bedrijf bij ons, dan geldt de bedenktijd uit artikel 8 niet. Het bedrijf is zelf verantwoordelijk voor een vakkundige installatie bij zijn eigen klant.
Artikel 10 – Garantie
Onze producten hebben de eigenschappen die je mag verwachten bij normaal gebruik. Dit is je wettelijke recht en dat kunnen we niet beperken. Daarnaast geldt op alle DNT-waterontharders 2 jaar fabrieksgarantie. Fabrieksgarantie komt altijd bovenop je wettelijke rechten, nooit in de plaats daarvan.
Geen recht op herstel of vervanging onder de fabrieksgarantie bestaat bij schade door:
- aansluiting op de warmwaterleiding;
- plaatsing op een plek waar het kan vriezen;
- het ontbreken van een CA-terugstroombeveiliging;
- het niet bijhouden van zout in het zoutvat;
- installatie die niet volgens de installatiehandleiding is uitgevoerd;
- onjuist gebruik of gebruik tegen de handleiding in;
- reparatie door iemand anders zonder ons overleg.
Artikel 11 – Klachten
Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, liefst per e-mail, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s. Een consument die binnen 2 maanden na ontdekking van een gebrek klaagt, is altijd op tijd. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we weten wanneer je antwoord krijgt.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), waar wij bij zijn aangesloten. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Hoe je een geschil meldt, lees je op webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Of we nog lid zijn, controleer je via webwinkelkeur.nl/leden.
Leidt de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur aanwijst. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover de wet dat toestaat. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, door installatie tegen de handleiding in, of door installatie die niet voldoet aan artikel 9. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en doet niets af aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven ons eigendom tot de klant alles heeft betaald.
Artikel 14 – Overmacht
Kunnen we door overmacht niet leveren of installeren, bijvoorbeeld omdat een leverancier niet levert, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Wat de klant al betaalde voor wat niet geleverd is, krijgt hij terug.
Artikel 15 – Privacy
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je eerst bemiddeling vragen via WebwinkelKeur (zie artikel 11). Daarnaast kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument mag altijd naar de rechter in zijn eigen woonplaats.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt ontbinden. Stuur het per e-mail of per post naar het adres hieronder. Het formulier staat ook op onze pagina retourneren, om af te drukken.
Aan:
Mooieprijs Waterontharders (De Neut Trading)
Popovstraat 20-6
8013 RK Zwolle
038 853 8853
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Product(en): ______________________________
Besteld op (DD-MM-JJJJ): ______________ Bestelnummer: ______________
Ontvangen op (DD-MM-JJJJ): ______________
Naam/namen consument(en): ______________________________
Adres consument(en): ______________________________
IBAN-rekeningnummer: ______________________________
Handtekening van consument(en) (alleen als je dit formulier op papier indient): ______________________________
Datum (DD-MM-JJJJ): ______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
